Суббота, девять утра, окраина Екатеринбурга. Мы с друзьями играем в бильярд.

Это не продолжение бурной вечеринки — это первая услуга, которую я купила по купону. Оказалось, что в бильярд по этой акции можно играть только утром. Ощущение было так себе, но за восемь лет я научилась выбирать удачные предложения по купонам и за счет этого экономить.

С мая 2018 по август 2019 года я сэкономила с купонами 64 184 Р: подсчитала, что потратила на них 52 178 Р, а без купонов могла бы потратить 116 362 Р. Чаще всего я использовала купоны на развлечения, кафе и отдых.

В статье расскажу, где я ищу купоны, как их выбираю и где обычно использую.

Какие бывают купоны

Купоны — это акции, которые дают скидку на товары и услуги. С купонами удобно тестировать новые места и экономить на развлечениях для семьи и большой компании. Так я попробовала неизвестную мне нидра-йогу — купила абонемент на месяц за 480 Р вместо 2300 Р. В 2016 году мы с семьей выбрали аквапарк для предновогодних посиделок. По купону за семерых заплатили 4375 Р вместо 8750 Р.

У каждого купона есть номер и подробное описание: исполнитель, название услуги или товара, место, сроки, контакты и условия.

Это купон на 50% скидку на посещение контактного зоопарка
Это купон на 50% скидку на посещение контактного зоопарка
Важно, что купон действует только на одного человека. Я купила два купона, чтобы сходить с дочерью
Важно, что купон действует только на одного человека. Я купила два купона, чтобы сходить с дочерью

Есть три вида купонов: бесплатные, платные и дважды платные.

Бесплатный купон на скидку покупатель распечатывает с сайта или сохраняет в приложении, а нужную сумму с учетом скидки платит на месте. Если планы поменялись или вы просто передумали, можно не пользоваться купоном: вы же ничего не платили.

Платный купон — это и есть покупка. Вы покупаете купон на сайте, а затем показываете его в месте получения товара или услуги. Если передумаете, вернуть деньги может быть сложно.

В отличие от бесплатного купона, по которому клиент получает скидку на кассе, но ничего не платит заранее, здесь нужно сразу оплатить билет. На входе клиент показывает распечатку или электронную копию купона — это и есть входной билет в аквапарк. Доплачивать на входе ничего не нужно
В отличие от бесплатного купона, по которому клиент получает скидку на кассе, но ничего не платит заранее, здесь нужно сразу оплатить билет. На входе клиент показывает распечатку или электронную копию купона — это и есть входной билет в аквапарк. Доплачивать на входе ничего не нужно

Дважды платные купоны дают право на скидку. Сначала нужно купить купон на сайте, затем предъявить его на месте и уплатить сниженную стоимость услуги или товара. Обычно фиксированные цены бывают на спа-услуги, билеты в театры, музеи, парки или на экскурсии. А плавающие — в кафе и ресторанах. Если передумаете использовать купон, то вернуть деньги через службу поддержки купонного сайта может быть сложно.

Например, в публичной оферте сайта «Биглион» написано, что он не возвращает деньги, если услуга по купону уже была забронирована.

На сайте «Биглион» купон на скидку 50% на детский билет в аквапарк Mountain Beach стоит 79 Р. Если купить его и показать в кассе аквапарка, билет обойдется не в 600, а в 300 Р. Точная сумма доплаты указана в условиях купона.

Тот же сайт проводит акцию с рестораном. Купон за 110 Р дает покупателю право на скидку 50% на все меню. В ресторане посетитель говорит, что у него есть купон, и показывает его при расчете, чтобы получить скидку. С таким купоном ужин на одного человека за 1500 Р обойдется в 750 Р. Общая экономия — 640 Р.

Дважды платный купон за 110 <span class=ruble>Р</span> дает покупателю право на скидку 50% на все меню и напитки ресторана” width=”2142″ height=”1936″ class=” outline-bordered” style=”max-width: 1071.0px; height: auto” data-bordered=”true”/><figcaption class=Дважды платный купон за 110 Р дает покупателю право на скидку 50% на все меню и напитки ресторана
Один купон — один человек. Купон нельзя суммировать с другими спецпредложениями. Обязательно бронировать столик и показывать купон перед заказом, иначе в скидке могут отказать
Один купон — один человек. Купон нельзя суммировать с другими спецпредложениями. Обязательно бронировать столик и показывать купон перед заказом, иначе в скидке могут отказать
По этому дважды платному купону можно купить билет в аквапарк в два раза дешевле. Сначала посетитель покупает купон за 79 или 89 <span class=ruble>Р</span>, затем показывает его в кассе и доплачивает 600 <span class=ruble>Р</span> за взрослого или 300 <span class=ruble>Р</span> за ребенка. Экономия — 511 <span class=ruble>Р</span> на взрослом билете и 221 <span class=ruble>Р</span> на детском” width=”1440″ height=”806″ class=” outline-bordered” style=”max-width: 720.0px; height: auto” data-bordered=”true”/><figcaption class=По этому дважды платному купону можно купить билет в аквапарк в два раза дешевле. Сначала посетитель покупает купон за 79 или 89 Р, затем показывает его в кассе и доплачивает 600 Р за взрослого или 300 Р за ребенка. Экономия — 511 Р на взрослом билете и 221 Р на детском

Что покупать по купонам

Услуги по купонам оказывают компании из разных сфер: туризм, развлечения, медицина, уход за волосами и телом, образование, еда, автомобили, уборка. На купонных сайтах есть акции на сезонные услуги, например организацию новогодних праздников или прогулку на яхте. Бывает, что компании так рекламируют свои услуги не в сезон: аквапарк зимой или крытый каток летом.

На купонных сайтах можно найти скидки на консультации врачей, анализы, УЗИ и стоматологические услуги. Три года назад я ходила на УЗИ по этому купону, но делать какие-то более сложные процедуры не рискую
На купонных сайтах можно найти скидки на консультации врачей, анализы, УЗИ и стоматологические услуги. Три года назад я ходила на УЗИ по этому купону, но делать какие-то более сложные процедуры не рискую

Чаще всего я использую купоны для организации досуга: покупаю билеты со скидками в театр, на выставки, в зоопарк, на аттракционы и в квеструмы. Еще часто беру купоны в кафе и рестораны.

Иногда пользуюсь купонами для туров выходного дня и небольших путешествий по России, так как купоны можно купить в разных городах. Использовала купоны, чтобы забронировать отели в Москве, Казани, Краснодаре, Сочи, Нальчике, Симферополе, Судаке и Челябинске.

Как грамотно потратить и сэкономить

Рассказываем в нашей рассылке дважды в неделю. Подпишитесь, чтобы совладать с бюджетом

Я рекомендую начать знакомство с тем, как работают купоны, с бесплатных купонов на электронные книги, подписку на онлайн-кинотеатр или облачное хранилище. После оформления такого купона вы получите промокод или ссылку с ограниченным доступом.

Будьте внимательны, если оформляете подписку на какой-то контент, например онлайн-библиотеку или кинотеатр: когда пробный период закончится, с вас могут начать снимать полную стоимость услуги. Заранее отключите автопродление услуги в личном кабинете.

Бывает, что бесплатное предложение действует на ограниченный ассортимент — там еще нужно покопаться, чтобы найти что-то интересное. Этот бесплатный купон «Литреса» дает скидку на некоторые электронные книги из каталога. Я выбрала «Поваренную книгу Гарри Поттера»
Бывает, что бесплатное предложение действует на ограниченный ассортимент — там еще нужно покопаться, чтобы найти что-то интересное. Этот бесплатный купон «Литреса» дает скидку на некоторые электронные книги из каталога. Я выбрала «Поваренную книгу Гарри Поттера»
Этот купон мы с подругой показали в кассе Театра драмы. Выбрали места за 400 <span class=ruble>Р</span>, а по купону заплатили 200 <span class=ruble>Р</span>” width=”1754″ height=”1240″ class=” outline-bordered” style=”max-width: 877.0px; height: auto” data-bordered=”true”/><figcaption class=Этот купон мы с подругой показали в кассе Театра драмы. Выбрали места за 400 Р, а по купону заплатили 200 Р
Этот купон мы с подругой показали в кассе Театра драмы
Этот купон мы с подругой показали в кассе Театра драмы
Выбрали места за 400 <span class=ruble>Р</span>, а по купону заплатили 200 <span class=ruble>Р</span>” width=”568″ height=”546″ class=” outline-bordered” style=”max-width: 284.0px; height: auto” data-bordered=”true”/><figcaption class=Выбрали места за 400 Р, а по купону заплатили 200 Р

Где искать купоны

Компании размещают купоны на сайтах и в приложениях — купонных агрегаторах. Таких агрегаторов много: «Биглион», «Гилмон», «Френди», «Купикупон», «Бумбейт», «Купонатор», «Купоника», «Выгода», «Купон». Мне больше всего нравятся «Гилмон» и «Биглион».

На купонном сайте нужно зарегистрироваться или авторизоваться с помощью социальной сети. В процессе регистрации клиенты соглашаются с политикой конфиденциальности, условиями предоставления услуг или принимают публичную оферту.

На «Гилмоне» есть бесплатные купоны, которые ни к чему не обязывают. Их можно оформить, оставить в личном кабинете, а при случае воспользоваться. По таким купонам легко отменить бронирование, если изменились планы: не надо потом возвращать деньги. Если я прихожу куда-то с бесплатным купоном и мне не нравится место, то просто ухожу и забываю об этом.

Мне нравится, что на «Гилмоне» часто появляются билеты в театры и есть много предложений для детей: в игровые комнаты, тематические парки, на развивающие занятия и детские концерты.

В правилах на сайте «Гилмон» написано, что он не несет ответственности за качество услуг по купону, но постарается помочь пользователю разрешить конфликт
В правилах на сайте «Гилмон» написано, что он не несет ответственности за качество услуг по купону, но постарается помочь пользователю разрешить конфликт

На «Биглионе» нет бесплатных купонов, но есть промокоды и кэшбэк. С их помощью можно купить купоны еще дешевле. «Биглион» удобно использовать при планировании путешествий, потому что на нем есть акции на гостиницы и развлечения в разных городах.

В 2019 году я ездила по делам в Симферополь на один день и сэкономила 966 Р на отеле. По купону он стоил 1260 Р вместо 2100 Р, по промокоду я получила еще дополнительную скидку 10% — 126 Р. Подробнее про купоны и промокоды я расскажу дальше в статье.

Чем больше город, тем больше там купонных предложений. В городах-миллионниках, например в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Перми и Казани, купонных акций очень много. В Краснодаре, Тюмени и Тольятти купонов меньше.

Но это правило не распространяется на курортные города: в туристический сезон там появляется огромное число акций на разные развлечения вроде аквапарков и дельфинариев. В межсезонье или низкий сезон там можно найти хорошие предложения на отели.

Я живу в Екатеринбурге. Тут много акций, но они часто повторяются. Что-то новое появляется редко.

Это главная страница сайта «Гилмон» с купонами в Екатеринбурге. Иногда я листаю ее, пока не встречу что-то интересное. Если знаю, чего хочу, то пользуюсь рубрикатором сверху
Это главная страница сайта «Гилмон» с купонами в Екатеринбурге. Иногда я листаю ее, пока не встречу что-то интересное. Если знаю, чего хочу, то пользуюсь рубрикатором сверху

Как сэкономить на купонах

Можно сэкономить на стоимости самого купона с помощью промокодов и кэшбэка. Из двух агрегаторов, которыми я пользуюсь, промокоды есть только на «Биглионе».

Есть сервисы по сбору кодовых слов, например «Промокодекс». Крупные медиа иногда делают свои подборки: вот, например, промокоды на «Пикабу» и «Лайфхакере». Индивидуальные промокоды пользователи получают по почте или через личный кабинет.

Я часто использую промокоды, потому что для меня их выгода видна сразу.

В прошлом году мы ездили на Черное море. 11 дней в номере с балконом, трехразовое питание и доступ в спа-зону на весь день без акций стоили 79 260 Р на двоих взрослых и ребенка. В это время проходила купонная акция, по которой номер стоил 33 336 Р. С промокодом, который я нашла на главной странице «Биглиона», цена снизилась еще на 3333 Р.

Во время отдыха я заказала дополнительные услуги. Некоторые из них оплатила по полной цене, а на посещение бань-бочек нашелся купон. Полная цена — 1200 Р, цена по купону — 660 Р, плюс скидка по промокоду. В итоге я заплатила 600 Р.

После отдыха на море мы провели день в Краснодаре. Чтобы посмотреть интересные места, забронировали по купону место в гостинице в центре города. Полная цена номера — 2800 Р, скидка по купону — 50%, то есть 1400 Р. Еще 10% — скидка по промокоду, это 140 Р. В итоге номер обошелся нам в 1260 Р.

За это путешествие у меня получилось сэкономить 51 397 Р с помощью купонов, из них 3533 Р — по промокоду.

По условиям акции можно было использовать несколько купонов. Так как купоны были на меньшее количество дней, чем мы хотели, я оформила два купона на две ночи и один на семь. Перед покупкой я созвонилась со службой бронирования отеля, уточнила, что на нужные мне числа есть номера. После покупки купонов я переслала их в отель. На следующий день мне прислали туристический ваучер, который мы показали при заезде
По условиям акции можно было использовать несколько купонов. Так как купоны были на меньшее количество дней, чем мы хотели, я оформила два купона на две ночи и один на семь. Перед покупкой я созвонилась со службой бронирования отеля, уточнила, что на нужные мне числа есть номера. После покупки купонов я переслала их в отель. На следующий день мне прислали туристический ваучер, который мы показали при заезде

Кэшбэк. На некоторых купонных сайтах есть программа лояльности, которая помогает получить кэшбэк — возврат процента от суммы покупки на ваш счет на купонном агрегаторе. Условия на всех сайтах разные.

Например, через «Биглион» можно делать покупки в интернет-магазинах партнеров. Кэшбэк начисляется в ваш личный кабинет на «Биглионе». В прошлом году я бронировала гостевой дом через сайт «Островок» за 2300 Р, а кэшбэк с этой покупки — 143 Р — пришел на счет «Биглиона». Эту сумму можно вывести на счет своего банка, а можно потратить на купоны.

В «Купикупоне» кэшбэк можно получить через приложение, интегрированное с Вконтакте. Кэшбэк здесь составляет 20%: если потратите в кафе 1000 Р, 200 Р вернется на счет.

Каждый партнер «Биглиона» предлагает свой процент или фиксированную сумму возврата
Каждый партнер «Биглиона» предлагает свой процент или фиксированную сумму возврата
Я бронировала отель в Керчи за 2300 <span class=ruble>Р</span> на сайте-партнере. 143 <span class=ruble>Р</span> кэшбэка перечислили мне на баланс” width=”2142″ height=”1710″ class=” outline-bordered” style=”max-width: 1071.0px; height: auto” data-bordered=”true”/><figcaption class=Я бронировала отель в Керчи за 2300 Р на сайте-партнере. 143 Р кэшбэка перечислили мне на баланс

КАК ПРОВЕРИТЬ КУПОН

Прочитать описание услуги

Чтобы не пожалеть о потраченных деньгах и времени, я внимательно читаю описание услуги по купону. Оно должно быть подробным, чтобы после прочтения не оставалось вопросов.

В этом купоне нет подробного описания. Не указано, какие именно блюда могут быть в ассортименте. В этом случае официант просто выносит то, что есть на кухне
В этом купоне нет подробного описания. Не указано, какие именно блюда могут быть в ассортименте. В этом случае официант просто выносит то, что есть на кухне
В этом кафе тоже бизнес-ланч каждый день разный, но указано, чего можно ожидать. Десерт так и остался загадкой, но определенности уже больше, чем в предыдущем купоне. Я бы выбрала этот
В этом кафе тоже бизнес-ланч каждый день разный, но указано, чего можно ожидать. Десерт так и остался загадкой, но определенности уже больше, чем в предыдущем купоне. Я бы выбрала этот

В феврале 2018 года мы с семьей поужинали в гриль-домике ресторана. По купону ужин стоил 1990 Р вместо 3980 Р. Мне понравилось подробное описание услуги на сайте: там было указано время пребывания, количество человек, какие продукты и напитки входят в предложение, была дана ссылка на основное меню, если вдруг мы захотели бы что-то дозаказать.

Когда мы приехали, домик был уже готов. В нем разожгли мангал, через несколько минут принесли напитки, мясо, овощи, соусы, хлеб. Кроме купонного предложения мы заказали пиццу и десерты из основного меню. При расчете я показала скачанный купон и оплатила на месте только дополнительный заказ.

Подробное описание услуги в купоне на аренду гриль-домика
Подробное описание услуги в купоне на аренду гриль-домика
Когда мы приехали, наш гриль-домик был уже готов. Нам понравилось внимательное отношение к клиентам
Когда мы приехали, наш гриль-домик был уже готов. Нам понравилось внимательное отношение к клиентам

КАК ПРОВЕРИТЬ КУПОН

Изучить фотографии

Для меня при выборе купонов большое значение имеют фотографии. Чем больше фотографий в карточке купона, тем понятнее, что меня ждет.

Для отелей, ресторанов и мест отдыха информативнее всего не крупные планы, а общие фотографии, на которых виден интерьер, объекты инфраструктуры, расположение, фасад здания.

Любопытный лайфхак: если в акции представлено несколько категорий номеров, то чаще всего на обложку купона ставят изображение номера наиболее высокой категории, например люкса или полулюкса. Поэтому перед покупкой купона в эконом или стандартный номер загляните в галерею номерного фонда гостиницы на ее сайте или на «Букинге».

Реальные фотографии иногда фотошопят, чтобы создать более привлекательный образ. Однако при желании можно найти фотографии пользователей в отзывах или в социальных сетях, которые покажут все без прикрас.

Часто компании используют стоковые фотографии, которые лишь символически обозначают услугу, которую получит клиент. Это не значит, что купоны на эти услуги плохие, но нужно внимательнее читать отзывы или постараться найти реальные фотографии места, где оказывают услугу.

В карточке этой акции понятно, что загородный клуб — трехэтажный коттедж, а номер — комната в нем
В карточке этой акции понятно, что загородный клуб — трехэтажный коттедж, а номер — комната в нем
В разделе «Уход за телом» все женщины символизируют расслабление, которое клиент получит от массажа или спа-программы. Но такие стоковые картинки ничего не говорят о месте оказания услуг, поэтому я всегда ищу дополнительные фото в соцсетях или на сайте салона
В разделе «Уход за телом» все женщины символизируют расслабление, которое клиент получит от массажа или спа-программы. Но такие стоковые картинки ничего не говорят о месте оказания услуг, поэтому я всегда ищу дополнительные фото в соцсетях или на сайте салона
Иллюстрация одна, аквапарки разные
Иллюстрация одна, аквапарки разные
Это фото на купонном сайте. На рекламной картинке сделана цветокоррекция, удачно выбран ракурс и добавлены детали
Это фото на купонном сайте. На рекламной картинке сделана цветокоррекция, удачно выбран ракурс и добавлены детали
А это фото пользователя — без фильтров, снято оно с балкона номера, в который заселили жильцов
А это фото пользователя — без фильтров, снято оно с балкона номера, в который заселили жильцов

КАК ПРОВЕРИТЬ КУПОН

Прочитать отзывы

Обычно я смотрю несколько источников с отзывами о компаниях: «Гугл-карты» и сервисы отзывов «Фламп», «Отзовик», «Айрекомменд». Для оценки отзывов в узкой нише использую специализированные источники. Например, об отелях читаю на «Букинге», «Островке», «Трипэдвайзоре». На «Трипэдвайзоре» можно изучить отзывы и о ресторанах, и о различных развлекательных местах. Как отличать там фальшивые отзывы от настоящих, в Т—Ж писали в отдельной статье.

Отзывам на корпоративных сайтах я не доверяю, потому что часто их отбирает сама компания.

На купонных сайтах отзывы тоже есть, но их модерируют. Если хочется прочитать не только положительные отзывы, на «Биглионе» нужно спуститься в подвал сайта, во вкладку «Отзывы», и там найти интересующую организацию. На «Гилмоне» после модерации отзывы делят на положительные, нейтральные и отрицательные. Обращайте внимание, в какой вкладке читаете отзывы.

У аквапарка «Лимпопо» много положительных отзывов, но есть и ругательные
У аквапарка «Лимпопо» много положительных отзывов, но есть и ругательные
У аквапарка «Лимпопо» много положительных отзывов, но есть и ругательные
У аквапарка «Лимпопо» много положительных отзывов, но есть и ругательные

Чем больше отзывов у компании, тем лучше. Однако часть отзывов может быть написана по заказу или сотрудниками компании. В таких фейковых аккаунтах обычно 1—2 отзыва, и созданы эти аккаунты незадолго до публикации отзыва. Заказные отзывы чаще встречаются у небольших компаний.

Я обращаю внимание и на то, как представители компании отвечают на негативные сообщения. Оскорбления, грубость, возмущенный тон или игнорирование — повод задуматься о выборе другой компании. Дружелюбный тон, вежливость, извинения, попытки разобраться в ситуации, компенсация негатива бонусами создают образ компании, с которой приятно иметь дело.

Если в нескольких отзывах я вижу одинаковые жалобы — они, скорее всего, по делу. Я выбираю минусы, с которыми готова мириться. Когда ищу место для праздничного ужина с семьей, то не обращаю внимания на нестабильный вайфай, большую очередь на бизнес-ланч, долгую доставку еды на дом. Зато внимательно проверяю отзывы о блюдах, музыке, обстановке и дружелюбности персонала.

В профиле аквапарка подряд опубликовано несколько ругательных отзывов, потому что клиенты не могли дозвониться. Представитель компании принес извинения, написал причину и указал альтернативный вид связи. Для меня такое внимательное отношение к клиентам — хороший знак
В профиле аквапарка подряд опубликовано несколько ругательных отзывов, потому что клиенты не могли дозвониться. Представитель компании принес извинения, написал причину и указал альтернативный вид связи. Для меня такое внимательное отношение к клиентам — хороший знак
В профиле аквапарка подряд опубликовано несколько ругательных отзывов, потому что клиенты не могли дозвониться. Представитель компании принес извинения, написал причину и указал альтернативный вид связи. Для меня такое внимательное отношение к клиентам — хороший знак
В профиле аквапарка подряд опубликовано несколько ругательных отзывов, потому что клиенты не могли дозвониться. Представитель компании принес извинения, написал причину и указал альтернативный вид связи. Для меня такое внимательное отношение к клиентам — хороший знак

КАК ПРОВЕРИТЬ КУПОН

Позвонить по телефону

Если вы еще не пользовались услугами компании, которая проводит акцию, позвоните по указанному в купоне телефону. Нередко по адекватности разговора становится понятно, стоит туда идти или нет. Некомпетентность, неспособность уточнить услуги по купону и хамство — признаки того, что лучше выбрать другую компанию.

В телефонном разговоре можно столкнуться и с другими неприятными ситуациями: навязчивыми дополнительными продажами и ограничительными условиями, которые не указаны в купоне. Например, вам сообщают, что посетить бильярд по купону можно только в воскресенье с 7 до 10 утра — в максимально неудобное время.

Точно нужно звонить, если в купоне указана необходимость предварительного бронирования. Уточните свободную дату и время, спросите, что с собой взять и как найти нужное место, — вот короткий сценарий разговора.

Если после разговора вы не уверены, что хотите посещать это место, рекомендую поискать другую акцию.

КАК ПРОВЕРИТЬ КУПОН

Посмотреть соцсети организации

Я обращаю внимание на количество проданных купонов. Если акция опубликована давно, а купонов продано мало, возможно, место или услуга некачественные. Такое правило не относится к товарам и услугам с высокой стоимостью — отелям и турам: их в принципе мало кто покупает на купонных сайтах.

Еще я ищу компанию в социальных сетях и проверяю ее активность, комментарии пользователей и фотографии. Меня настораживают мертвые профили компаний.

Число купленных купонов всегда указано на странице акции
Число купленных купонов всегда указано на странице акции

Как купить купон

Купон можно оплатить картой, электронными деньгами, наличными в терминалах оплаты или в салонах «Евросеть» и «Связной». Эту опцию предлагают не все сайты, но она есть на «Купикупоне», «Френди» и «Биглионе».

После оплаты купон появится у вас в личном кабинете в виде файла. Еще его обычно присылают на электронную почту. В купоне указаны условия использования и есть индивидуальный номер. На купонах некоторых сайтов есть специальный код бронирования, который иногда спрашивают при оформлении брони. Меня так спрашивали при бронировании номера в отеле.

Если у вас купон на услугу — маникюр, ужин в ресторане, фотосессию, букет, — то услугу надо обязательно бронировать заранее или делать предзаказ. Перед тем как оплачивать купон, можно позвонить в компанию и узнать, свободны ли нужные вам время и дата.

Код бронирования может понадобиться при оформлении брони. Иногда просят назвать просто номер купона — он указан перед кодом бронирования
Код бронирования может понадобиться при оформлении брони. Иногда просят назвать просто номер купона — он указан перед кодом бронирования

Как пользоваться купонами

Купоны нужно предъявлять, и у многих, как ни странно, с этим бывают проблемы. В условиях акции обычно указано, нужно ли распечатывать купон или можно показать его с телефона. Но условия длинные, и, конечно же, их никто не читает. Если не хотите потерять деньги, рекомендую уточнять заранее этот вопрос.

Три основных правила:

  1. Если написано, что купон может быть только бумажным, распечатайте его. Сотрудник компании может не принять купон, если он у вас только в телефоне.
  2. Уточняйте при бронировании, предварительном заказе и перед услугой, что вы пришли по купону.
  3. Во время оплаты предъявляйте купон.
Этот бесплатный купон на колесо обозрения я не распечатывала, а предъявила в электронном виде, как и было указано в условиях акции. В кассе я сказала, что у меня есть купон «Гилмона» и мне нужно два взрослых билета. Кассир проверила купоны и записала их номера в тетрадку. За билеты мы заплатили 250 <span class=ruble>Р</span> вместо 500 <span class=ruble>Р</span>” width=”800″ height=”800″ class=” outline-bordered” style=”max-width: 800px; height: auto” data-bordered=”true”/><figcaption class=Этот бесплатный купон на колесо обозрения я не распечатывала, а предъявила в электронном виде, как и было указано в условиях акции. В кассе я сказала, что у меня есть купон «Гилмона» и мне нужно два взрослых билета. Кассир проверила купоны и записала их номера в тетрадку. За билеты мы заплатили 250 Р вместо 500 Р
В Свердловском театре драмы нужно обязательно принести распечатанный купон. Это написано в условиях акции, именно поэтому важно дочитать их до конца
В Свердловском театре драмы нужно обязательно принести распечатанный купон. Это написано в условиях акции, именно поэтому важно дочитать их до конца

Ошибки при использовании купонов

Спорные ситуации могут возникнуть прежде всего из-за того, что клиент не соблюдает правила использования купона.

Не распечатали купон. В описании акции указано, допускается ли использовать купон в электронном виде. Если да, то достаточно показать купон на экране смартфона. Если нет — придется искать принтер. Чаще всего распечатанные купоны просят там, где их нужно обменять на входной билет: в филармонии, зоопарке, театре, музее.

Купили недостаточное количество купонов. Например, вы идете вдвоем в ресторан. Если указано, что купон на двоих, то дополнительно покупать ничего не нужно. Но если такой пометки нет, придется купить два купона. Иначе в ресторане вам сделают скидку только на одного человека.

В купонах на двоих в самом названии купона и в условиях акции указывается, что услуга будет для двух человек. В этом купоне ужин на две персоны
В купонах на двоих в самом названии купона и в условиях акции указывается, что услуга будет для двух человек. В этом купоне ужин на две персоны
Чтобы вчетвером сходить в аквапарк со скидкой, нужно приобрести по купону на каждого
Чтобы вчетвером сходить в аквапарк со скидкой, нужно приобрести по купону на каждого

Ничего не забронировали. Если в условии купона указано, что нужна бронь, то заранее позвоните и запишитесь. Если придете без брони, вам могут отказать. При бронировании сразу уточняйте, что вы по купону.

Перепутали сроки. В купонах всегда прописываются сроки действия акции. Допустим, покупатель купил купон, который действует до 7 января, но в новогодние праздники не вспомнил об этом и пришел только 10 января. Компания может отказать ему в скидке и будет права: срок действия уже закончился.

Не отменили бронь и пришли повторно. Предположим, клиент забронировал столик в ресторане по купону, но заболел и не пришел. Если он не отменил бронь заранее, ему не вернут деньги за оплаченный купон. Чаще всего в конце описания акции указано, за сколько часов можно отменить бронирование. Если планы изменились, а купон куплен и место забронировано, нужно сообщить об этом заранее, тогда получится перенести дату или вернуть деньги.

Однажды мы собирались поужинать в ресторане. Нас было восемь человек. Я купила нужное количество купонов, но в назначенный день один из нас заболел, поэтому пришлось изменить бронь. После этого я написала в техническую поддержку сайта — и мне вернули деньги на баланс личного кабинета. Потом я вывела их на счет в банке.

Я купила несколько купонов и часть из них использовала. Администрация сайта не отменила всю покупку, а только вернула мне стоимость неиспользованного купона
Я купила несколько купонов и часть из них использовала. Администрация сайта не отменила всю покупку, а только вернула мне стоимость неиспользованного купона
Я купила несколько купонов и часть из них использовала. Администрация сайта не отменила всю покупку, а только вернула мне стоимость неиспользованного купона
Я купила несколько купонов и часть из них использовала. Администрация сайта не отменила всю покупку, а только вернула мне стоимость неиспользованного купона

Что делать с недобросовестными компаниями

Для многих «по купону» — это синоним дешевой и некачественной услуги. Неприятные ситуации при использовании купонов действительно случаются. Их нужно разбирать со службой поддержки сайта, на котором вы купили купон, или с исполнителем. По моему опыту, лучше решать вопросы напрямую с исполнителем в момент оказания услуги.

Вот какие конфликтные случаи были у меня.

Компания закрылась. Я купила купон на автомойку. Позвонила, чтобы записаться, только спустя месяц. По телефону сказали, что клиенты не обслуживаются, а на страничке автомойки в социальной сети было указано, что компания закрылась. Я написала в техподдержку купонного сайта, и мне вернули деньги за купон на баланс в личном кабинете.

В письме в службу поддержки я написала, что мойка закрылась, и попросила вернуть средства
В письме в службу поддержки я написала, что мойка закрылась, и попросила вернуть средства
В письме в службу поддержки я написала, что мойка закрылась, и попросила вернуть средства
В письме в службу поддержки я написала, что мойка закрылась, и попросила вернуть средства

Работник уволился. Я оформила бесплатный купон на шиномонтаж. Записалась по телефону. За час до забронированного времени мне позвонил владелец шиномонтажа и сказал, что его единственный сотрудник уволился полчаса назад. Я нашла на том же купонном сайте другой шиномонтаж, на который распространялось действие купона, и сразу же поехала в него.

Некачественная услуга. Меня заинтересовало купонное предложение детского клуба рядом с домом: бесплатное пробное занятие вместе с абонементом по сниженной цене. На пробном занятии педагог сначала включила детям мультфильм, а потом спела песню — и всё. Я посчитала это некачественно оказанной услугой, поэтому отказалась покупать абонемент и написала о случившемся администрации купонного сайта.

Наплыв клиентов. Нередко бывает, что хорошая акция привлекает много посетителей и компания не справляется. Так было в аквапарке: во время акции по вечерам и в выходные там было не протолкнуться. Я все равно купила купон, но в аквапарк мы пошли во время совместного семейного отпуска — утром в будний день, когда посетителей было мало.

«Ну вы же по купону». Я забронировала стандартный номер в загородном отеле. Когда мы приехали, оказалось, что в этот же день туда заехала большая группа и все стандартные номера были заняты. Администратор аргументировала это тем, что люди выкупили номера по полной стоимости, поэтому при расселении они в приоритете.

Мне пришлось поговорить с администрацией отеля и объяснить, что отношение к гостям не должно различаться из-за стоимости их номера. После этого разговора нас поселили без доплаты в люкс в другом корпусе.

По моему опыту, основные претензии к качеству услуги бывают, если исполнитель руководствуется девизом «что вы хотели за пять рублей» и использует купоны в качестве быстрой выгоды, а не для привлечения внимания к своей компании. Такие организации привлекают посетителей, сначала завышая цену, а потом снижая ее под видом акции, оказывают услуги по купонам в ограниченном объеме или не выполняют обязательств вовсе. Это и есть ненадежные компании, после работы с которыми не хочется пользоваться купонами.

Чтобы защититься от таких недобросовестных компаний, я рекомендую проверять их перед покупкой: читать отзывы, смотреть соцсети, слушать рекомендации друзей. Иногда я даже звоню администратору или лично приезжаю на разведку. Если в чем-то сомневаюсь — не покупаю купон.

Я воспринимаю купонные сайты как журнал со скидками, из которого узнаю не только о выгодных предложениях, но и просто о тех местах и услугах, что в будущем могут мне пригодиться.

Сколько мне удается сэкономить с купонами

С мая 2018 по август 2019 года с купонами я сэкономила 64 184 Р. Вот подробный подсчет.

Сэкономила за год и четыре месяца — 64 184 Р

Сфера Что купила Сэкономила
Отели 1 ночь в гостинице в Симферополе, 11 ночей в отеле в поселке Ольгинка, 1 ночь в отеле в Краснодаре 52 363 Р
Досуг билеты в театр, на выставку кошек, в аквапарк, в парк аттракционов, в детские игровые комнаты и в зоопарк 5745 Р
Еда ужин на четверых в грузинском ресторане, ужин на двоих в ресторане китайской кухни, два бизнес-ланча 4976 Р
Медицина прием у дерматолога 450 Р
Авто шиномонтаж 400 Р
Подарки чайный набор 250 Р

Что купила

1 ночь в гостинице в Симферополе, 11 ночей в отеле в поселке Ольгинка, 1 ночь в отеле в Краснодаре

Сэкономила

52 363 Р

Что купила

билеты в театр, на выставку кошек, в аквапарк, в парк аттракционов, в детские игровые комнаты и в зоопарк

Сэкономила

5745 Р

Что купила

ужин на четверых в грузинском ресторане, ужин на двоих в ресторане китайской кухни, два бизнес-ланча

Сэкономила

4976 Р

Что купила

прием у дерматолога

Сэкономила

450 Р

Что купила

шиномонтаж

Сэкономила

400 Р

Что купила

чайный набор

Сэкономила

250 Р

Как я использую купоны

  1. Чаще всего покупаю купоны крупных компаний или тех, услугами которых я уже пользовалась.
  2. Выбираю акции с настоящими, а не стоковыми фотографиями.
  3. Проверяю компании перед покупкой купонов: изучаю их соцсети, количество проданных купонов, читаю отзывы об услуге на агрегаторах.
  4. Внимательно изучаю условия акции: сроки действия, количество человек, надо ли бронировать, как предъявлять купон.
  5. Если сомневаюсь в компании — звоню.
  6. Если все равно сомневаюсь — не покупаю купон.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *